Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Hello Nancy Ace Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Verfolgungsemail — so finden Sie diese und was Sie tun sollten, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zur Verfolgung
1 · Verfolgungsemail
Betreffzeile "Ihre Hello Nancy Ace Bestellung ist unterwegs" — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicken Sie auf den Versandlinientrac im Inneren; dieser verlinkt direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer schon eingetragen.
2 · Konto-Übersicht
Melden Sie sich bei hellonancyace-r8jmx.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse erscheinen inline — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse vom Checkout. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit dem Verfolgungslink.
Was Sie erwarten können
Verfolgungsemail nach Bestellung
Standardversand innerhalb USA
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 USD
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Tracking-Scan verpasst — das Paket kommt trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
"Tracking zeigt geliefert, aber ich sehe es nicht."
Fragen Sie bei den Nachbarn nach, checken Sie die Gebäudelobby und den Platz, wo der Kurier es hinterlassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Lieferscan immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir eröffnen einen Anspruch beim Kurier und versenden kostenlos Ersatz.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um es umzuleiten (es können Gebühren anfallen).
"International — Zölle wurden bei der Lieferung eingezogen."
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen die Zölle beim Checkout. Wenn Sie etwas an der Tür gezahlt haben, schreiben Sie die Quittung und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.