Versand & Rückgabe
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Bestellung von Hello Nancy Ace wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lagerhaus versendet. Der Versand im Inland ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versand & Garantie im Überblick
Standard-Versand USA
Für alle USA-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in unauffälliger Kartonage mit generischer Rücksendeadresse verschickt. Der Packing Slip zeigt die Marke nur als 'ACE Group, LLC.' Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Versand im Inland
Kostenloser Standardversand bei jeder USA-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Expressvarianten beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett erstellt ist.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Einfuhr-Mehrwertsteuer werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Versandzeit 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Müssen Sie den Versand verschieben? Senden Sie innerhalb von vier Stunden nach Auftragserteilung eine E-Mail an [email protected], wir können die Bestellung bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – ohne Fragen, ohne Rückgabegebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Akkuabbau und Silikonablösungen. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, kostenlosen Versand bei der ersten Reklamation.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch für gebrauchte Produkte – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall verarbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufbereitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas beschädigt oder falsch angekommen? Senden Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer an [email protected]. In den meisten Fällen schicken wir noch am selben Werktag einen Ersatz.